Сервис, гарантия, обслуживание:

 

Сервис и гарантия:

 

Мы предоставляем сервис и гарантийное обслуживание в соответствии с правилами и стандартами компании "Micro Mobility Systems".

Все самокаты продаются в фабричной упаковке.

На Mini Micro и Maxi Micro предоставляется гарантия - 2 года.
На все остальные самокаты, кикиборды и велосамокаты гарантия - 2 года.

Товар на гарантийное обслуживание принимается только с заполненным гарантийным листом и чеком, при утере данных документов, необходим номер Вашего телефона, на который был оформлен заказ. Гарантийный отдел осуществляет рассмотрение гарантийных претензий: с понедельника по пятницу с 10-00 до 15-00, в субботу и воскресенье - выходной. Техник:  8 (985) 483-63-13

При наступлении гарантийного случая  -  свяжитесь с нами по телефонам, по электронной почте или напишите  сообщение, использую форму Обратной связи на нашем сайте.
По возможности приложите фотографии своего самоката и его детали, где обнаружена поломка (крупно).
Постараемся решить проблему на месте в течение 2-3 дней.
В более сложных случаях - отправим фотографии в Швейцарию для более глубокой экспертной оценки.  

 

Правила сдачи товара на гарантийное обслуживание:

 

  • Обмен, ремонт товара, все гарантийные случаирассматриваются по адресу 3-я Парковая ул., д 41А (Наши курьеры не выезжают за товаром к вам)
  • Изделие желательно принести в упаковке (не обязаельно заводской)
  • Изделие должно быть чистым. Грязные самокаты в ремонт/замену не принимаются. Уважайте себя и работников сервиса.
  • Время приезда должно быть согласовано с техническим работником.
  • Если Ваш случай признан негарантийным, можно провести платные работы по ремонту самоката. В сумму входит стоимость работы и стоимость детали (если таковая понадобится).

 

 

           Гарантия не распространяется на следующий товар:

  • Изделия с механическими, термическими, электрическими повреждениями (в т.ч. скрытыми).
  • Изделия со следами небрежной эксплуатации.
  • Изделия с удаленной либо нечитаемой заводской маркировкой.
  • Изделия, выход из строя которых вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, расходных материалов, чистящих материалов.
  • Изделия с наличием следов самостоятельного ремонта.
  • На изнашивающиеся детали (колеса, ручки, камеры (для моделей Air и т.п.) не распространяется! Срок службы таких деталей зависит от активности использования самоката.

 

Выезд мастера на дом!

Услуга возможна только по г. Москва в пределах МКАД, в будни с 17-00 до 20-00, выезд в выходные обговаривается с мастером.

Стоимость выезда - 1000 руб., без учета стоимости ремонта и запасных деталей.

Обращаем Ваше внимание, что не все виды ремонта возможно произвести на дому, в связи с этим предварительно Вы должны подготовить фотографии поломки и выслать на наш эл. адрес office@micro-scooter.ru , а так же связаться с мастером

по тел 8 (985) 483-63-13 - Понедельник-пятница с 10:00 до 15:00.

 

 

 

С ценами на ремонт и обслуживание самокатов можно ознакомится в нашей Мастерской

 

 

Обслуживание:

Вы можете задать нам любые интересующие вопросы по обслуживанию и использованию самокатов Micro. С удовольствием ответим!

 

 

Наши сертификаты:

Санитарно-эпидемиологическое заключение № 2618678 от 19.05.2010

Сертификат соответствия № 0015750 от 24.05.2010

 

 

Подробнее о Micro:

История создания "Micro Mobility Systerms", этапы развития, награды.

 

Видео-руководство по ремонту:

 

  Замена кнопки складного механизма Micro scooter

 

 

Каталог
Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб